Le savoir d'une équipe se gouverne avec les mêmes garde-fous qu'un agent applique au code.
Une gouvernance faite de garde-fous techniques et d'un rituel partagé, appliquée à un travail qui n'est pas du code — commercial, architecture, support, recherche. Le savoir se capture comme sous-produit du travail réel, jamais comme une corvée de documentation séparée.
Ce que nous reconnaissons
Une équipe qui a déjà essayé Confluence ou Notion. Le wiki se remplit les premières semaines, puis plus personne ne documente. Le savoir existe, dans les têtes ; il se perd à chaque départ, à chaque changement de priorité qu'on n'explique plus, à chaque décision de rétrospective qui ne ressort jamais.
Ce n'est pas un problème de discipline individuelle. C'est un problème de mécanisme : documenter à part le travail qu'on vient de faire est une tâche qu'on remet toujours à plus tard.
Pourquoi ce n'est pas un wiki de plus
La différence ne tient pas à la bonne volonté de l'équipe, elle tient au mécanisme : la culture du transcript (la majorité des réunions enregistrées et transcrites) et l'extraction automatique de décisions, avec relecture humaine avant diffusion, jamais sans. Le savoir se capture pendant que le travail se fait, pas après coup.
pulse ne remplace pas l'outil de tickets ou de projet déjà en place (Jira ou équivalent) : cet outil reste la source de vérité de l'état du backlog. pulse capture ce que cet outil ne capture structurellement jamais — pourquoi une priorité a changé, ce qui s'est dit en rétrospective, le raisonnement derrière une décision.
Comment nous travaillons
Trois temps, un seul mécanisme qui reste chez heartbit ; l'animation quotidienne reste chez vous.
Pour une équipe déjà organisée en mode projet — jalons, réunions, un référent transverse identifiable. Ce n'est pas le bon point d'entrée pour une équipe sans cette pratique : nos offres quick-win et forfait outil métier restent le bon point de départ en dessous de ce seuil de maturité.
Prix
Installation et formation du formateur — sur devis, à partir de 15 000 € HT. Ancrage provisoire, une estimation à affiner, pas un chiffrage réel : le starter-kit générique s'adapte à votre métier et à vos méthodes maison, et le nombre d'équipes couvertes fait varier le périmètre. Un chiffrage définitif suit le cadrage initial, sur le même principe que notre reprise d'organisation Salesforce.
Suivi mensuel — 700 € HT/mois, sans engagement, résiliable chaque mois. Périmètre fermé : un jour par mois consacré au diagnostic des changements de pratique ajoutés par l'équipe, à la mise à jour des garde-fous techniques et à des corrections mineures. heartbit garde la main sur cette couche technique ; vous animez le rituel au quotidien, vous ne le maintenez pas.
Ce n'est pas un forfait d'heures disponibles : une demande hors liste (par exemple une évolution structurelle du starter-kit) part sur devis séparé, jamais absorbée dans le prix mensuel. Le code du starter-kit adapté vous est cédé au terme de l'installation.
Ce qui n'est pas inclus
Le remplacement de votre outil de tickets ou de gestion de projet. Le travail de terrain hors réunion (une inspection sur ligne de production, par exemple) : le mécanisme repose sur les réunions transcrites. Les connecteurs sur mesure vers des outils propriétaires sans serveur MCP existant et digne de confiance, hors du forfait d'installation. Le conseil juridique ou RH pour un passage devant le CSE, quand il est requis — nous fournissons une description factuelle de la technologie installée, nous ne pilotons pas la procédure. Et aucune garantie sur l'adoption effective de la pratique par les équipes : ça dépend de facteurs hors de notre contrôle.
Aucune garantie, à ce stade
La méthode n'a pas encore été éprouvée chez un client externe. S'engager sur un résultat avant un premier déploiement réel serait une promesse non tenable — nous préférons le dire maintenant plutôt qu'après coup.
Preuve vérifiable
heartbit pilote son offre, sa prospection et ses contrats juridiques avec cette méthode, au quotidien.
Parlons de votre équipe.
Décrivez-nous votre pratique de projet actuelle et ce que vous perdez à chaque changement de priorité ou de personne. Nous répondons par un cadrage — l'installation reste sur devis, jamais un chiffrage définitif à ce stade.